Resi e Rimborsi
1. Informazioni
In conformità al Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dal momento in cui hai ricevuto il pacco (o dal momento in cui lo riceve una persona da te designata).
Non è obbligatorio indicare una motivazione per il reso. Tuttavia, il tuo feedback ci aiuta a migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.
2. Quando il reso è accettato
Per poter ottenere un rimborso, i prodotti devono essere restituiti in condizioni idonee. In particolare:
Condizioni del prodotto
I prodotti devono essere restituiti in condizioni integre, non danneggiati e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne l'estetica del prodotto..
Etichette e confezione
Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballo originale e NON DEVONO ESSERE STATI APERTI
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non accettiamo resi relativi a:
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente;
- articoli sigillati aperti dopo la consegna, ove non idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari.
3. Come richiedere un reso
Richiedere un reso è semplice:
- Scrivici una email a agrigiacobbe@gmail.com
-
Inserisci come oggetto:
"Richiesta Reso - Ordine # [Numero Ordine]" - Attendi la nostra risposta: ti forniremo tutte le istruzioni operative e l’indirizzo per la spedizione del reso.
4. Spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o obblighi di legge applicabili.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Fino alla ricezione del prodotto presso il nostro magazzino, la responsabilità della spedizione resta in capo al mittente. In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto del reso, potremmo non essere in grado di procedere con il rimborso.
5. Rimborso: tempi e modalità
Una volta ricevuto il reso, verificheremo che siano rispettate le condizioni sopra indicate.
Conferma
Riceverai una comunicazione via email in merito all’esito del controllo del reso.
Tempistiche
Il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.
Metodo di rimborso
Il rimborso verrà effettuato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (ad esempio carta di credito/debito, PayPal o altri metodi disponibili).
Hai bisogno di assistenza?
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci all’indirizzo: